Sipariş oluşturmak için lütfen bize instagram veya whatsapp adresimizden ulaşın.
Tüketici Hakları
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicilerin sahip olduğu haklar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
Tüketici; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bir mal veya hizmeti satın alan ya da kullanan gerçek veya tüzel kişidir.
Web sitemizde yer alan ürünler bilgilendirme ve ürün portföyü sunma amacıyla sergilenmektedir. Satın alma işlemleri ağırlıklı olarak WhatsApp, Instagram veya yüz yüze iletişim yoluyla gerçekleştirilmektedir.
2. Ayıplı Mal ve Hizmetler
Satın alınan ürünün;
- Tanıtım ve açıklamalara uymaması
- Eksik veya hatalı olması
- Beklenen faydayı sağlamaması
durumlarında ürün ayıplı mal sayılır.
Bu durumda tüketicinin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:
- Ürünün ücretsiz onarımı
- Ürünün yenisi ile değiştirilmesi
- Bedel indirimi
- Bedel iadesi
Tüketici bu haklardan birini seçmekte serbesttir.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda (online, mesajlaşma uygulamaları vb.) tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
⚠️ Kişiye özel üretilen ürünler (isimli, fotoğraflı, özel tasarım baskılar vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4. İade ve Değişim Koşulları
- İade veya değişim taleplerinin ürün tesliminden sonra makul süre içinde bildirilmesi gerekir.
- Ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması beklenir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır (ayıplı ürünler hariç).
Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Tüketiciler, yaşadıkları sorunlarla ilgili olarak:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
nezdinde başvuruda bulunabilirler.
Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmektedir.
6. İletişim
Tüketici hakları kapsamında her türlü soru, talep ve şikâyetleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- İletişim sayfası
Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir.
Not
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve gerektiğinde güncellenebilir.