İptal ve İade Politikası

Bu web sitesi, ürünlerin sergilendiği bir ürün portföyü / vitrin sitesi niteliğindedir. Web sitesi üzerinden doğrudan satış yapılmamaktadır.

Siparişler; WhatsApp, Instagram veya yüz yüze iletişim yoluyla alınmaktadır. Bu nedenle iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen esaslara göre değerlendirilir.

1. İptal Koşulları

Kişiye özel üretim yapılmadan önce, müşteri siparişini iptal edebilir. Üretim sürecine girilmiş veya kişiye özel tasarım onaylanmış siparişlerde iptal mümkün değildir.

2. İade Koşulları

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde (isim, fotoğraf, tarih, özel tasarım vb.) iade kabul edilmemektedir.
Standart ürünlerde ise, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Değişim

Üretimden kaynaklı bir hata olması durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya değiştirilir.

4. İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp
• Instagram
• Telefon

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir.